Rückgaben und Reklamationen

Rückgaben und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag

Wenn Sie ein sogenannter privilegierter Käufer sind, d. h.:

A) ein Verbraucher

oder

B) eine natürliche Person, für die der mit uns abgeschlossene Vertrag in direktem Zusammenhang mit Ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit steht, aber keinen beruflichen Charakter hat

- haben Sie grundsätzlich das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine Rücktrittserklärung zukommen lassen, z. B. per E-Mail an folgende Adresse: dariabarbarabartos@gmail.com.

Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Verträgen über mehrere Waren, die getrennt, in Teillieferungen oder Teilen geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Zeitpunkt, an dem Sie die letzte Ware, Teillieferung oder den letzten Teil in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Senden Sie die zurückgesandte Ware unverzüglich an folgende Adresse zurück: Ojca Andrzeja Cierpki 18c 63-421 Dębnica, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag widerrufen haben.

Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops angegebenen Bedingungen, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag.

Wenn wir Ihnen nicht angeboten haben, die Ware selbst bei Ihnen abzuholen, können wir die Rückzahlung Ihrer Zahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch Sie zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bitte beachten Sie, dass Sie unter anderem in folgenden Fällen kein Recht auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag haben:

wenn der Vertragsgegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurde oder Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht;

bei denen der Gegenstand der Leistung Waren sind, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeitsdauer haben;

bei denen der Gegenstand der Leistung Waren sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

bei denen der Gegenstand der Leistung Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Detaillierte Informationen zum Widerruf des Vertrags finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Complaints

The following provisions apply to so-called privileged buyers. If you are not a privileged buyer, you will find detailed information on complaints in our General Terms and Conditions.

If we do not fulfill the contract concluded with you properly, you have the right to submit a complaint—preferably by email to: dariabarbarabartos@gmail.com or by mail to the address ul. Bursztynowa 3, 63-421 Wysocko Małe.

In principle, we are liable for any non-conformity of the goods with the contract that exists at the time of delivery and is discovered within two years of that date.

Based on the provisions of the Consumer Protection Act, in such a case you may request:

a) replacement of the goods

or

b) repair of the goods.

In certain cases, you may also:

a) withdraw from the contract

or

b) submit a declaration of price reduction.

- Details can be found in our General Terms and Conditions.